Estamos en la búsqueda de nuevos medios, canales y procedimientos que optimizan nuestros procesos para la recepción y atención de quejas, permitiendo así que los consumidores encuentren en nuestra empresa, no solo un canal para la atención de quejas, sino un servicio integral en la resolución de conflictos con las diferentes entidades vigiladas.
Contamos con amplia experiencia en la asesoría y la representación exitosa de personas, empresas nacionales y extranjeras y entidades estatales en toda clase de procesos judiciales en áreas de derecho civil, comercial, financiero, bursátil, seguros, administrativo, entre otros.
Implementamos un Sistema de Gestión de Calidad con base en la norma técnica de calidad ISO 9001:2008 sobre el proceso de Defensoría del Consumidor Financiero, convirtiéndose en la primer entidad de abogados certificados por Icontec en la prestación de este servicio.
Esta certificación nos permite ofrecer los siguientes beneficios:
Actuamos como defensores de los consumidores ante las instituciones financieras supervisadas por la Superintendencia Financiera. Llevamos su vocería, conocemos y resolvemos sus quejas.
Si desea interponer una queja, puede hacerlo a través de nuestros canales digitales.
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