• Interponga su queja ante el Defensor del Consumidor Financiero.

    Si desea interponer una queja, puede hacerlo a través de nuestros canales digitales haciendo clic en el siguiente botón.

  • ¿Que es Educación Financiera?

    Conoce más sobre Educación financiera

  • ¿Cuándo puedo

    Conciliar?

    Conoce más sobre la conciliación

NUESTRO

Valor

Agregado

Estamos en la búsqueda de nuevos medios, canales y procedimientos que optimizan nuestros procesos para la recepción y atención de quejas, permitiendo así que los consumidores encuentren en nuestra empresa, no solo un canal para la atención de quejas, sino un servicio integral en la resolución de conflictos con las diferentes entidades vigiladas.

SERVICIOS

Jurídicos

Contamos con amplia experiencia en la asesoría y la representación exitosa de personas, empresas nacionales y extranjeras y entidades estatales en toda clase de procesos judiciales en áreas de derecho civil, comercial, financiero, bursátil, seguros, administrativo, entre otros.

Sistema de Gestión de Calidad

Implementamos un Sistema de Gestión de Calidad con base en la norma técnica de calidad ISO 9001:2008 sobre el proceso de Defensoría del Consumidor Financiero, convirtiéndose en la primer entidad de abogados certificados por Icontec en la prestación de este servicio.

Esta certificación nos permite ofrecer los siguientes beneficios:

  1. Mayor confiabilidad y credibilidad de nuestros clientes.
  2. Mejoramiento continuo de nuestros procesos y metodologías de trabajo.
  3. Procesos de negocio eficaces y eficientes.
  4. Generación de una cultura de máxima calidad y servicio al cliente.
  5. Incremento del valor agregado en la prestación de nuestros servicios.
  6. Mejor comunicación y entendimiento con nuestros clientes.
  7. Altos índices de satisfacción de clientes.

¿Que es Educación Financiera?

DEFENSORÍA DEL

Consumidor Financiero

Actuamos como defensores de los consumidores ante las instituciones financieras supervisadas por la Superintendencia Financiera. Llevamos su vocería, conocemos y resolvemos sus quejas.

Si desea interponer una queja, puede hacerlo a través de nuestros canales digitales.

Contacto
Carrera 10 Nº 97a -13 Of 502

Copyright © 2023 Todos los derechos Reservados