Quiénes Somos?

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Bienvenido/a a nuestra página web Defensor S.O.S, para nuestro equipo es determinante trabajar en pro de la protección de los derechos de los consumidores financieros y contribuir activamente a que tengan acceso a las herramientas correctas para resolver cualquier problema que puedan enfrentar con las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Nuestra misión es brindar apoyo y orientación a los consumidores financieros, procurando siempre un trato justo hacia el consumidor.

Entendemos que enfrentar dificultades con cualquier entidad vigilada puede ser estresante y abrumador, y es la principal razón por la que estamos aquí, para ofrecer nuestra intermediación, orientación y promover la educación financiera.

Como Defensoría del Consumidor Financiero, estamos comprometidos con brindar una atención oportuna, efectiva y responsable. Trabajamos en estrecha colaboración con las instituciones financieras y las autoridades reguladoras para garantizar que se cumplan los más altos estándares de conducta y servicio al cliente.

En esta página, encontrarás recursos útiles, información sobre tus derechos como consumidor financiero, pasos a seguir en caso de disputas y cómo contactarnos para obtener ayuda y orientación.

Te invitamos a explorar nuestra página y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta. Estamos aquí para servirte y defender tus derechos como consumidor financiero.